方便客户的设计

铲子铺按语

帮客户看站发现的问题很有代表性：流量有、询盘没，根子往往不在内容而在 CTA——重要页面看完整屏连个 Request a Quote 都找不到。做外贸站的老板建议把服务和定制产品页的询盘入口补齐，手机端尤其要紧。

问题：流量正常却没有询盘

今天又帮小伙伴看站，问题还是那个：看着每天的访问数据还不错，就是没有询盘，流量转化提不上去。

• 最大的问题还是内容的规划和布局，很多站点的通病。
• 另外一个发现的问题，就是引导客户的 CTA 元素设计不合理，要么缺失，要么过小或过少。

整个网站只有顶部导航栏的一个“Get a Quote”按钮和“Contact Us”页面的表单可引导客户进行询盘。

• 一些特别重要的页面上，页面设计很长、内容也很丰富，却一个 CTA 按钮都没有，没有 Request a Quote，没有 Get in Touch，更别提 sticky 设计的按钮。
• 客户看完内容之后，你希望他做什么呢？

转化路径太长，客户中途就流失了

现在超过一半的客户访问时来自手机客户端。

• 如果我是客户，除非极为感兴趣，否则不会在一个小小的屏幕上费劲巴拉地找 Contact Us 页面去填联系表单。
• 找你的邮箱地址，再拿去发邮件，更是不现实。

转化路径越长，客户中途流失的可能性就越大，一定要想办法引导他们主动、便利地联系我们。

解法：重要页面穿插 CTA 按钮

在重要的页面上，如服务和定制产品那些，穿插几个“联系我们”的 CTA 按钮，是很常见和合理的做法。

• 为了美观，可以设计不同的文字，功能保持一致就行了。

另外，还要注意这些元素在手机端的呈现效果，浏览器按一下 F12 键就可以检查，也很方便。

站长

Ray Chan

外贸独立站操盘手

做过外贸谈单、建过站、跑过 SEO、也拍 YouTube。常年服务国内工厂出海，坑踩过，路跑通，货都在这铺子里。

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