外贸出海企业必备：专业WhatsApp商业版账号

铲子铺按语

WhatsApp 商业版是外贸站标配，这篇把头像、用户名、描述、产品目录、Status 的官方建议都列了。想做 WhatsApp 渠道的老板照着设置一遍，专业度和询盘转化都能提一档。

网站上挂一个 WhatsApp 聊天小窗口或联系方式中留 WhatsApp 账号，现在已经是各大外贸出口网站的标配了。它也是国外最流行的即时聊天 APP 之一，基本上绝大部分国家的客户都会使用，同时相比邮箱，WhatsApp 提供了便捷的即时沟通方式，大大提高了双方交流的效率。

为什么要用 WhatsApp Business 商业版

为了展现公司的专业形象，我们可以在网站上设置一个 WhatsApp Business 账号。这不仅可以在业务沟通中突出我们的专业性，还因为商业版账号具备一些个人版所没有的功能：

• 商业版账号可以自定义自动回复信息。
• 可以展示产品目录。
• 还有类似“朋友圈”的展示功能，完全可以拿来推广新品。

同时，从相关搜索热度可以看出，使用商业版账号已成为一种流行趋势。WhatsApp Business 账号支持新手机号注册，也支持从个人号迁移过去，而且“据传”封号政策没有个人号那么严格。想以 WhatsApp 渠道进行产品推广、网站即时客服聊天或日常客户维护的，可以通过商业账号来操作。在网站上接入 WhatsApp Business 显得更加自然且专业，目前市场上有许多支持接入的插件，设置过程也非常简单。官方的账号设置和功能说明（中文版）：https://faq.whatsapp.com/1060909311260819/?helpref=hc_fnav

账号设置的几个小建议

就我个人的使用体验，说几个小建议：

• 头像：使用正方形的公司统一 Logo，建议尺寸为 500px × 500px，以突出专业形象。
• 用户名：可使用公司品牌名，后加 “Support” 或 “Sales”。
• 描述：包括简要公司概述，记得包含产品相关关键词、主要服务或产品，并以 “Contact us for more information” 或 “Request a Quote Now” 等作为结尾。
• Catalog/产品目录：在此展示公司的主打产品、新品及其他需要宣传的产品，包括产品图片、简短描述和价格，同时可添加链接到具体的网页。
• Status/朋友圈：此功能类似于微信朋友圈，可以定期发布公司的产品、新品和宣传资料，已发布的内容可在一段时间后再次分享，主要用于宣传和推广，可以参照朋友圈微商那套逻辑来操作。

其他的就看官方说明好了。建议有需要有时间的小伙伴操作一下。

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站长

Ray Chan

外贸独立站操盘手

做过外贸谈单、建过站、跑过 SEO、也拍 YouTube。常年服务国内工厂出海，坑踩过，路跑通，货都在这铺子里。

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